McDonald’s მომხმარებლების დაბრუნებას ცდილობს
McDonald’s-მა ახალი სტრატეგია წარადგინა, რომლის მთავარი მიზანი მომხმარებლების ნდობის აღდგენა და დაკარგული მომხმარებლების დაბრუნებაა. ბოლო წლებში ფასების ზრდის ფონზე კომპანიამ მომხმარებელთა ნაწილის დაკარგვა დაიწყო, განსაკუთრებით იმ სეგმენტში, რომელიც ფასის მიმართ უფრო მგრძნობიარეა.
კომპანიის მონაცემებით, 2020-დან 2024 წლამდე იმ ამერიკელების წილი, რომლებიც McDonald’s-ს ხელმისაწვდომ ბრენდად მიიჩნევდნენ, 55 პროცენტიდან 40 პროცენტამდე შემცირდა. სწორედ ამიტომ, ახალი სტრატეგია განსაკუთრებულ ყურადღებას ამახვილებს იმ მომხმარებლებზე, რომლებმაც მენიუს გაძვირების გამო რესტორნებში სიარული შეამცირეს. გეგმა რამდენიმე მიმართულებას მოიცავს. მათ შორისაა სამუშაო პროცესების გამარტივება, მომსახურების ხარისხის გაუმჯობესება, სოციალური ქსელების უფრო აქტიურად გამოყენება და მენიუში არსებული ძირითადი პროდუქტების გაუმჯობესება. კომპანიის ხელმძღვანელობის განცხადებით, მიზანია რესტორნების მუშაობა უფრო ეფექტური გახდეს, ხოლო მომხმარებლის გამოცდილება გაუმჯობესდეს.
ახალი სტრატეგია ჩაანაცვლებს 2020 წელს დაწყებულ პროგრამას, რომელიც ძირითადად ციფრული გაყიდვების ზრდაზე იყო ორიენტირებული. დამატებითი დეტალები და ფინანსური პროგნოზები სექტემბერში, ინვესტორებთან შეხვედრაზე გახდება ცნობილი.
წყარო: Investing.com
